Retouren & Umtausch
Nicht die richtige Größe? Kein Problem. Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen.
30 Tage Rückgaberecht – Wir verlängern das gesetzliche Widerrufsrecht auf 30 Tage. Ungetragene Schuhe können problemlos zurückgegeben werden.
So funktioniert die Rückgabe
Retourenschein anfordern
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Wir senden Ihnen einen kostenlosen Retourenschein zu.
Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Schuhe im Originalkarton. Kleben Sie den Retourenschein auf das Paket.
Paket abgeben
Geben Sie das Paket in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop ab.
Erstattung erhalten
Nach Prüfung erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rückgabe akzeptieren können, beachten Sie bitte:
- Schuhe müssen ungetragen sein (keine Gebrauchsspuren)
- Originalverpackung und Zubehör vollständig
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Schuhe nur auf sauberem, glattem Boden anprobieren
Tipp: Probieren Sie Ihre Serfan Schuhe auf Teppich oder einem sauberen Boden an. So bleiben sie in einwandfreiem Zustand für eine eventuelle Rückgabe.
Umtausch
Sie möchten eine andere Größe oder Farbe? So geht's:
- Bestellen Sie das gewünschte Paar neu in unserem Shop
- Senden Sie das ursprüngliche Paar als Retoure zurück
- Wir erstatten den Betrag nach Eingang der Retoure
Bei Fragen zur Größe hilft Ihnen unser Größenratgeber oder unser Kundenservice.
Erstattung
| Zahlungsmethode | Erstattungsdauer |
|---|---|
| Kreditkarte | 3–5 Werktage |
| PayPal | 1–2 Werktage |
| Klarna | 3–5 Werktage |
| Banküberweisung | 5–7 Werktage |
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Rücksendekosten
Kostenlose Retoure innerhalb Deutschlands
Wir übernehmen die Rücksendekosten für Retouren aus Deutschland. Bitte nutzen Sie hierfür den von uns bereitgestellten Retourenschein.
Internationale Retouren: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Hilfe bei Retouren
Bei Fragen zur Rückgabe sind wir gerne für Sie da: Kontakt aufnehmen